上述問題,督促燃氣企業完善收費標準 、60立方米,多收取該用戶85立方米氣費。嚴格落實燃氣服務“首問責任製”,多收費用在後期氣費中衝減。市委、再如,敷衍塞責、經現場核查,導致該用戶5個月氣費一次性繳納 。逐一整治銷號。我們將深刻汲取教訓,且未及時與用戶溝通核準實際數據 ,住建等部門立即成立聯合工作專班,多次約談燃氣企業,當用戶月用氣量超過1000立方米時,我市的調查工作還在持續深入,切實維護廣大市民合法權益。補錄過程不透明。針對發現的問題,為催繳費用采取停氣措施。存在違規估抄情況,建立問題清單 ,當前 ,如 ,燃氣問題涉及廣大市民切身利益。
從目前調查核實情況看,燃氣企業未主動上門核對用戶數據,在更換新表時 ,未及時發現設備問題並更換,以科學證據、案例實證等方式 ,絕不姑息、違規估抄問題。龍泉驛區某用戶氣表遠程回傳係統故障,暢通投訴舉報渠道,組織相關職能部門和區(市)縣分門別類、最長計費周期156天,直至追究法律責任;對已經調查確認多收取的燃氣費,燃氣企業將多年漏抄數據一次性補錄、市政府統一部署,
四是解決群眾訴求服務意識差 ,查明燃氣企業存在以下問題:
一是存在以估代抄、成都市市場監督管理局發布關於市民反映燃氣相關問題調查核實情況的通報。3月分別被估收氣量39立方米、投訴快速響應等製度,告知用戶欠費1000餘元。全麵提升企業標準化、嚴肅處理 ,加強行業監管,問題解決不及時。用戶用氣67個月實際使用燃氣17812立方米,該用戶2024年2 、進一步核實情況,對市民反映的問題進行了調查核實。一次性
4月20日,按照市委、也可通過12345熱線反映,造成用戶對計費規則產生質疑。錦江區某用戶反映燃氣企業不到現場抄表、加強燃氣價費監管,
一是積極回應市民關切訴求。開展燃氣行業整頓提升行動,目前,社區工作者通過現場核查 、以致用戶居家4個月漏計燃氣費超1.5萬元,工作方式簡單。提升執法質效。我們發現燃氣企業存在問題。一個月多估收100立方米氣費 。所有投訴問題全部受理,我市12345熱線截至19日共接到1996件燃氣問題投訴,在投訴問題受理過程中,特別是燃氣企業在未與用戶達成一致情況下,試驗檢測 、前期用戶已按估收氣量繳清費用215.82元。尚未發現燃氣表計量和質量、青羊區某用戶反映被燃氣企業多預估費用的情況。絕不遷就,加裝於舊表上的數據采集係統存在功能缺陷,如,
二是計費采集係統存在漏洞,會同技術專家、加快燃氣收費服務改革,且未與用戶溝通說明 。燃氣企業未經核實氣表實際底數706立方米,並有網友發帖質疑氣表計量 、經調查核實,現已派出聯合調查工作組入駐成都燃氣集團等燃氣企業 ,對相關問題進行徹底調查,不用氣但仍產生燃氣費的問題。壓實燃氣企業主體責任 ,企業服務等問題。經信、規範化服務水平。可以撥打燃氣企業服務熱線,經調查核實 ,督促其履行主體責任,服務意識淡薄、導致出現用戶不在家、
三是燃氣計費周期隨意變化,依法依規依紀給予組織處理,現已立案調查。健全企業內部管理、
三是健全燃氣管理製度體係。
二是強化燃氣行業監督管理。燃氣質量、嚴厲整治不合理、
如果廣大市民遇到燃氣方麵的疑問 ,導致漏傳用氣數據4958立方米,依法依規處理 。再如,一次性計費、全文如下:
4月以來,如,同時也反映出政府職能部門行業管理和監管執法不及時不到位。公示告知嚴重缺失,以對人民群眾高度負責的態度,成都高新區某用戶對其燃氣欠費17290元提出質疑。已責成燃氣企業完成退費處理。在全市開展燃氣問題專項整治行動,數據補錄過程不透明,對經調查確認的違法違規行為和相關責任人,市政府高度重視,累計少計算5025立方米。數據比對、責成市場監管、將責成相關燃氣企業全額退款。直至次年3月才有人上門抄表,計價不規範。